CASÉO Annecy

"Ce matin, ma porte d'entrée ne se ferme plus à clé. J'ai contacté par téléphone l'entreprise Caseo. Je vous remercie pour  votre engagement et votre professionnalisme. Je suis vraiment reconnaissante."

"Très bien accompagnés par Véronique sur le conseil. Pose et mise en service de notre portail en une journée par une équipe professionnelle et efficace. Merci à Caseo Epagny!"

"Auditrice qualité et attentive aux détails, je n'aurais que des superlatifs pour décrire cette entreprise. Le magasin est soigné, propre, avec une belle gamme de produits et une salle est même prévue pour faire patienter les enfants. L'accueil est chaleureux, le niveau de conseil excellent mais sans forcer à la vente. Nous avons trouvé en la personne de Mme Boguet mais également son mari, deux vrais professionnels avec un grand sens de la relation client. Tout a été fait pour nous aider alors que nous rencontrions des problématiques personnelles liées aux dates de livraison. En résumé, tout a été parfait: beaux produits, humanité, flexibilité, amour de leur métier. Nous referons affaire avec Caséo avec plaisir si l'occasion se représente, il est rare et précieux de trouver un tel niveau de service."

"Est-il normal que vos camions se gare comme ça ? Pour les personnes qui sont en situation d’handicap, ils doivent marcher sur la route parce que votre véhicule prend le trottoir"

"2 installations baies vitrées coulissantes en rénovation. Installation très propre, et pro. Communication facile. 1 ajustement en SAV ; retour et intervention très rapide. Délais respectés. Merci !"

"Très satisfait de notre nouvelle cuisine élaborée par Émilie qui a su nous prouver toutes ses compétences et son efficacité pour gérer au mieux la réalisation ainsi que son dévouement pour la planification. Un vrai bonheur dans notre cuisine et à recommander à 100%. Merci pour tout Emilie et félicitation au poseur Jo et à son équipe qui ont fait un travail d'excellence dans les meilleurs délais."

"Elodie a été du meilleur accueil, conseil et accompagnement dans notre projet."

"tres bon accueil et contact, prise en charge rapide de notre demande , delai de pose peut être un peu long mais toutefois raisonnable !"

"Nous avons passé commande auprès de CASÉO pour notre première construction (volets, porte d’entrée, portes garage, fenêtres). Les installateurs sont efficaces, pro et sympathiques ! Un très bon échange avec Elodie MOUREAUD, professionnelle avec toujours de bons conseils ! Nous l’a remercions pour son suivi, nous vous recommandons vivement son accompagnement. (Délai respecté voir même parfois avancé)"

"J'ai toujours été très satisfait des interventions de la société Caséo. Les techniciens sont non seulement compétents, mais aussi très sympathiques, ce qui rend chaque intervention agréable. La succursale est réactive et a toujours su répondre à mes nombreuses demandes de manière rapide et efficace. Caséo a toujours été présente pour résoudre mes problèmes avec professionnalisme. Je recommande vivement cette entreprise pour la qualité de ses services et son excellent suivi"

"Excellent accompagnement du début à la fin de Madame Francescatti et de son poseur Sylvain (pose de clôture et portail alu). Rien à redire - je recommande volontiers Caseo."

"Au mois de juillet, j’ai commandé une fenêtres et trois volet roulant. La fenêtre elle est toujours pas arrivé. Deux volets électriques sont posés. Mais un volet électrique ne fonctionne pas. La communication avec le vendeur est très difficile et compliqué."

"Superbe intervention sur ma véranda de la part de Léo Merci pour sa rapidité et ses bon conseils"

"Merci à Géraldine pour sa disponibilité, ses conseils et son professionalisme dans le cadre de la réalisation de nos deux salles de bain."

"Je suis très satisfait de cette enseigne qui est professionnelle, à l'écoute et de bons conseils. Ils prennent le temps de vous accompagner et vous proposer des produits selon vos envies."

"Très bon accueil, Guillaume est a l'écoute de très bon conseil, disponible et réactif. Grand choix proposé dans le magasin Très professionnel,au top."

"Nous sommes très satisfaits de la prestation de Caseo, du début jusqu’à la pose de nos stores bannes. Le rendu est impeccable et qualitatif ! Nous avons particulièrement apprécié le contact, la disponibilité et la réactivité de l’équipe commerciale et technique, y compris une fois la pose des stores effectuée."

"Prestation top : Accompagnement et conseil de Véronique Conseil technique et pose par Sylvain 2 personnes de qualité, réactifs et disponibles"

"L'installation de notre portail en aluminium avec visiophone est une vraie réussite ! Un grand merci à Véronique pour son accueil, ses conseils techniques et son implication dans notre projet, sans oublier Sylvain, à la pose, un excellent professionnel, très consciencieux. Nous recommandons vivement !"

"Entreprise malhonnête concernant les garanties de leurs produits. Je ne recommande aboslument pas!"

"Accueil et service client très agréable. Tarif bien placé. Je conseille"

"J’ai fait installer un portail aluminium automatisé ainsi qu’un visiophone. Toutes les étapes de ma commande se sont parfaitement déroulées. Au niveau commercial, Véronique est de très bon conseil et suit parfaitement ses dossiers. Toujours disponible, elle n’hésite pas à vous rappeler si nécessaire. La relation commerciale est très agréable. Au niveau technique, Guillaume et Sylvain ont fait un excellent travail. Tout s’est parfaitement passé. Au niveau produit, la qualité est au rendez-vous, tant pour le portail que pour l’automatisation et le visiophone. Je recommande vivement Caseo et son équipe."

"Conseils de qualité et réalisation de poses complexes! Un très bon accompagnement de la part de Christophe ! Merci pour tout, je recommande à 100% Caseo Annecy"

"NUL de chez nul Notre demande d'intervention pour un SAV remontant à Octobre 2023 et devant faire l'objet d'une intervention de leurs services le 31/01/2024 a été annulée le jour même car l'équipe ne trouvait visiblement pas les pièces dans leur atelier.... Respect des engagements : 0 Professionalisme : 0 Gestion de la relation client : 0 En résumé une structure de piètre qualité à l'image de beaucoup de constructeurs de maisons individuelles et enseigne à fuir absolument !"

"Véronique, Super commerciale. Accueillante et de bons conseils. Très professionnelle. Sylvain, très bon poseur. Satisfaite du travail réalisé. Je recommande :)"

"Je remercie toutes l équipe de chez Caseo qui se sont occupés des changements de fenêtres et volets ils font tout pour que le client soit satisfait, merci encore aux manutentionnaires deux personnes formidable, consentieux et très professionnel. Merci Fabrice"

"J’ai sollicité Caséo Epagny pour ma cuisine, dressing, ouvertures, bso, moustiquaires et portail, électroménagers. Je suis entièrement satisfaite du rapport qualité prix, de la diversité des choix, et du suivi client. Je recommande sans hésitez, professionnel et fiable."

"Notre projet de rénovation de notre cuisine a été rondement mené grâce à Caséo. Un grand merci à toute l’équipe, Sandra et Vincent, Géraldine , Stéphane qui nous ont accompagnés avec bienveillance de la conception à la réalisation nous sommes enchantés du résultat et nous recommandons cette entreprise pour son sérieux et sa disponibilité les yeux fermés !"

"Ravi d'avoir eu à faire à cette Sté partenaire du constructeur EDEN HOME. Le chien de notre fils a dégradé le joint de la porte métallique qui mène du cellier au garage. Nous étions très ennuyés car la maison est toute neuve. CASEO nous met très gentiment et gracieusement un joint neuf à disposition alors que leur responsabilité n'est pas engagée. Un grand merci pour votre sens commercial. Patrick GÉMIN"

"À fuir, en moins d'un an soit 9 mois nous avons eu au moins 5 interventions car les volets ne montais plus les agraphes se cassait bref je n'ai pas les termes techniques, nous avons du vivre 1mois sans pouvoir ouvrir les volets entre chaque interventions soit 5 mois sur 9 mois car leur délai d'intervention est de 6 semaines entre chaque demande de SAV. Nous devons nous plier à leur organisation et moyens humains car nous n'avons pas de moyens de pression eh oui c'est déjà payé donc nous ne passons pas en priorité. Nous sommes donc esclaves nous devons vivre dans le noir sans pouvoir aérer."

"Très bonne approche en général! Nous sommes allés à Caseo pour des dalles pour refaire notre terrasse. Patiente, de bon conseil, arrangeante, Géraldine s’est très bien occupée de nous. Nous avons eu une très bonne expérience."

"Réalisation de notre cuisine avec Sandra. De très bons conseils à la fois fonctionnels et esthétiques. Livraison dans les temps et livreurs au top. La pose s'est très bien passée, merci à Stephane et Julien. Le résultat est à la hauteur de nos attentes, rien à redire!! Électroménager au top!!"

"Top Produit! Nous avons commandé tout notre parquet. Tout est de très bonne qualité. Nous avons fait appel à Guillaume #onesolutionhome pour la pose. Un rendu magnifique. Travail de qualité. Nous recommandons ce duo!"

"Un grand merci a Caseo qui s'est occupé de nous. Cuisine magnifique et de qualité. Stéphanie est d'excellents conseils ! Je recommande +++"

"Je suis venue pour un projet de rénovation et a l'accueil on m'a très bien renseigné . Ravis d'avoir trouvé un magasin avec plusieurs enseignes . Je reviendrai"

"conseil et prise en charge de notre demande ok, mais ensuite , peu de contact avec le commercial , difficile a joindre et à obtenir des infos; + Accueil téléphonique très moyen au secretariat, et cotes des fenetres mauvaises( pourtant prises par le commercial sur place...) sans parler du délai pas du tout respecté. nous ne ferons plus appel a cette entreprise"

"CASEO a réalisé l'installation de nos menuiseries extérieures et intérieures de notre maison neuve en 2022. Nous sommes entièrement satisfait de la qualité, de la réactivité et des rapports que nous avons eu avec les installateurs et le SAV. Merci à l'équipe de Meythet"

"Menuiseries aluminium de grande qualité et finition parfaite. Service après vente,réactif et sérieux..Personnel très agréable et sympathique et surtout très professionnel. Je recommande cette entreprise qui m’a donné entière satisfaction."

"Porte palliere posée en Février 2022. Actuellement en Juin 2022 le travail n’est toujours pas fini après en tout 5 RDV avec promesse de passage pour finir les travaux sans passage ni appel. Quand vous contactez le commercial c’est jamais sa faute, il ne comprend pas, il « vous rappelle » mais pas d’appel. La porte semble cependant de bonne qualité (si on ne prend pas compte de l’encadrement qui n’est pas de la couleur choisie…) mais je déconseille cette entreprise sans aucune considération pour ses clients."

"Les services de pose et après vente pour les cuisines sont une honte. La pose n’est pas droite, des minis bouts de plinthe de finition posé les uns à côté des autres. La personne chargée de prendre les mesures les prend mal, le matériel livré n’est donc pas le bon et ils vous annoncent que c’est de votre faute. 3 mois que j’attends que l’ont me rappel et je n’ai aucune nouvelle. Ils font des erreurs et ne viennent jamais les réparer. Ils y a plein d’autre cuisiniste sur Annecy. N’allez pas chez eux."

"Nous avons commande une grande fenetre interieure a poser en hauteur (vide sur sejour) dans une maison terminee. Pour resumer une prestation assez complexe. La partie commerciale et les delais de livraison ont ete un peu laborieux. En revanche, la commerciale s'est deplacee le jour de la pose et l'equipe a fait un excellent travail. Pour conclure delais assez longs mais produit final conforme a nos attentes. C'est ce qui est le plus important."

"accueil chaleureux , personne compétente et très grand choix de carrelage avec de la qualité. JE LE CONSEIL FORTEMENT vous ne serez pas déçu"

"SAV inexistant pourtant mes fenêtres ont été posé il y a un peu plus d'un an . Très mal accueillie, d'ailleurs on veut même pas vous répondre Par contre des mails de menaces Il y a de l'air et nuisance sonore qui autour de la fenêtre posé. Je refus de solder ma facture qui ne concerne d'ailleurs pas cette fenêtre de attention 100€ pour un cout total de 19000€ donc m$eme pas les 5% de garantie de parfaite achévement Et biensûr impossible de joindre quelqu'un, commercial vous raccroche au nez, directeur jamais présent et SAV qui refuse de vous parlez au téléphone"

"Entreprise qui je pense est victime de son succès car les délais de pose sont longs mais leur travail est Parfait il y a des personnes très professionnelles à votre écoute et les ouvriers sont excellent et minutieux. je conseille cette entreprise."

"Une porte de garage qui rouille au bout de 7 ans, ça doit être normal puisqu'elle n'est pas prise en garantie…. Impossible de contacter le SAV par téléphone, seulement par mail….."

"SAV qui ne veut que des mails, dit ne pas avoir le temps de répondre au tel car est à s'occuper de plannings pour des clients! Compris, nous ne sommes plus des clients sans doute,car on n'a pas de commande en cours, et que l'on ne va pas rapporter d'argent vu que l'on demande une intervention pour faire marcher la garantie sur une porte voilée! Cette même personne me reproche de faire une demande d'intervention à la limite de ma décennale ( ce sera fin 2021)!! Je comprends que je n'obtiendrai jamais gain de cause avec de tels apriori. On ne choisit pas le moment où le matériel dysfonctionne, et ayez un peu de considération pour vos anciens clients! Nous ne sommes pas des profiteurs, on essaie juste de faire valoir notre droit. Fin de la discussion: le SAV me raccroche au nez... En réponse à votre droit de réponse: «date pour le passage d’un technicien, date que vous avez refusée»: je précise que je n'ai pas «refusé» mais demandé un report car le vendredi entre 11h et 11h30 je suis tout simplement au travail. Concernant la porte « voilée» effectivement pas de réserves mais c'était lors de la livraison en 2012... je vous ai précisé dans mon mail que c'est un autre menuisier justement, venu nous dépanner pour débloquer la porte récemment, qui nous a fait part de son étonnement de voir celle-ci déformée. Ceci n'est pas tout de suite visible pour des personnes non averties comme nous. Il nous a conseillé de vous recontacter pour voir si une garantie pouvait être mise en jeu. Concernant l'intervention de 2015 que vous qualifiez de «gracieuse»: je vous précise que si nous n'avons rien payé, c'est que vous avez constaté que le câble du volet roulant avait été monté par votre entreprise à l'envers 4 ans plus tôt. Cela a occasionné une usure rapide du câble qui a cédé. Enfin, je maintiens que votre salariée m'a raccroché au nez, et contrairement à ce que vous dites, elle n'a pas «poliment et respectueusement» mis un terme à la conversation. Elle dit elle même que la conversation était «stérile» dans son mail suivant, ce qui montre quand-même un certain agacement. Vous conviendrez que je ne sois pas en accord avec ce qu'elle vous a rapporté sur l'issue de notre échange téléphonique qui fut désagréable pour les deux parties. Concernant mes disponibilités pour un futur rendez-vous, je vous précise que je ne vous ai toujours pas répondu comme vous le dites, mais il n'y avait que deux jours de passés, et il faut pouvoir s'organiser pour se libérer du travail pour vous faire des propositions. Cordialement."

"Travail réussi pour la pose de nouvelles fenêtres, dans le cadre d'une rénovation. Avec des produits de qualité. Merci aux équipes de Caséo qui ont su être réactives et professionnelles."

"Si pas client on vous prend pas ! Mais c'est quoi ça ? Besoin d'un dépannage menuiserie et cuisine on me refuse ! Pour vous répondre la personne ne m'a jamais précisé cela juste demander si j'étais cliente. Mais c'est bien de prendre le temps de se justifier. Bonne continuation."

"Tres jolies magasin avec de la qualité y en a pour tout les prix, tres bon accueille sur l’ensemble du magasin une equipe serieux et a l’ecoute, mon oncle a acheté ces fenêtres chez Caseo tres contant aucun problèmes depuis 4ans. Sincères salutations a l’équipes"

"Mon volet est tombé en panne qqles moi mois après la fin de la garantie. Remplacement du moteur entièrement pris en charge sans négociation. Merci ! Très pro"